POLITIQUE DE LIVRAISON
Chers clients,
Nous comprenons l’impatience que représente l’attente de votre nouveau bijou. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison transparente et efficace. Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour assurer que votre colis arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
La livraison en France Métropolitaine
Nous sommes ravis d’offrir la livraison sur tous nos bijoux pour nos clients résidant en France Métropolitaine. Dès que vous passez commande, nous mettons tout en oeuvre pour préparer votre bijou avec soin et rapidité.
Si votre taille est en stock, vous recevrez votre commande sous deux à trois jours ouvrés. Sinon, une mise à taille sera effectuée sous sept à dix jours environ (vous en serez alors informé par message).
La livraison à l’International
Pour nos clients internationaux, nous souhaitons apporter la même qualité et le même soin. Un frais de port fixe de 4,95 euros sera appliqué à votre commande, peu importe votre localisation dans le monde.
Le suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Cela vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison et de savoir exactement quand vous allez recevoir votre précieux achat.
Nous sommes impatients de vous faire découvrir la beauté et la qualité de nos bijoux haute-fantaisies !
ECHANGES & REMBOURSEMENTS
Nous souhaitons que votre expérience au sein de notre boutique en ligne soit aussi satisfaisante et agréable que possible. Nous comprenons qu’il peut arriver que le bijou reçu ne corresponde pas parfaitement à vos attentes ou à votre taille. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et pratique pour vous.
Le délai de retour
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre colis pour initier une demande de retour. Ce délai vous permet de réfléchir à votre achat et de vous assurer que le bijou vous convient parfaitement. Pour un remboursement, il faudra par ailleurs nous annoncer votre souhait de retour dans les trois jours maximum suivants la livraison du bijou.
Nos conditions de retour
Pour qu’un bijou soit éligible à un échange ou à un remboursement, il est impératif qu’il soit dans son état d’origine et n’ait jamais été porté. Cela inclut, sans s’y limiter, l’absence de rayures, de dommages ou de modifications de toute sorte. Le bijou doit également être retourné avec l’écrin, le pochon et le certificat d’authenticité qui l’accompagnent.
Les solutions qui s’offrent à vous
- L’échange de taille de bague
- L’échange de modèle : sous réserve de disponibilité de l’article souhaité
- Le remboursement total de votre commande
Comment procéder au retour de votre colis ?
Merci de bien vouloir nous envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou via notre formulaire de contact en indiquant :
Votre nom et prénom
Votre numéro de commande
Le motif du retour (facultatif)
Merci d’emballer soigneusement le bijou dans son écrin d’origine en vous assurant qu’il soit bien protégé pour le transport. A réception de votre colis, nous inspecterons le bijou pour nous assurer qu’il respecte les conditions précisées ci-dessus.
Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à traiter votre demande de la manière la plus rapide et efficace possible. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat avec confiance et sérénité.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire. Nous serions ravis de vous lire !
Merci de choisir notre boutique pour vos précieux achats.